在競爭越來越激烈的時代，每個碎石機(jī)廠家都想獲得更大的市場及銷量，但是有些時候卻不想付出努力，不勞而獲在這個社會是注定要被淘汰的，付出不一定會有收獲，但是不付出就一定不會有收獲，碎石機(jī)廠家想要獲得更大的市場及銷量，就必須增加客戶量，這就需要了解和抓住客戶的心理，了解客戶的需求（客戶的需求在整個碎石機(jī)設(shè)備的銷售過程中起著至關(guān)重要的作用），在自己的能力所能達(dá)到的范圍內(nèi)較大限度的滿足其需求，為其提供其需要的售后服務(wù)，，這種通過觀察和探知目標(biāo)客戶的需要來調(diào)整碎石機(jī)設(shè)備的銷售的方法，也許是目前較為實(shí)用及流行的方法。
客戶的需求在碎石機(jī)設(shè)備的銷售中雖然起著很重要的作用，但是設(shè)備銷售的成敗關(guān)鍵還是在于人為的因素（人的銷售和服務(wù)意識才是較重要的），但是即使如此，現(xiàn)在很多銷售人員則人為，服務(wù)是一件很麻煩的事情，都不想去做，其實(shí)并非如此，有效的服務(wù)創(chuàng)造出來的價值，也許連你自己都想不到，不要小看這不起眼的服務(wù)，他對于公司留給客戶的印象而言至關(guān)重要，正是因為如此，現(xiàn)在越來越多的碎石機(jī)廠家開始關(guān)注客戶服務(wù)問題，有些甚至形成了自己獨(dú)有的一套服務(wù)流程。
這樣做的好處是一能增加碎石機(jī)廠家的潛在競爭力，二是可以增加客戶對該企業(yè)及其碎石機(jī)設(shè)備的印象，由此可見，服務(wù)所創(chuàng)造出來的價值，是你所意想不到的。我們在任何時候絕對都不能忘了客戶的需求，不能忘了客戶所需要的服務(wù)。這才是一個企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。
在碎石機(jī)設(shè)備的銷售過程中，銷售及服務(wù)人員，絕對不能把服務(wù)當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)來應(yīng)付，而應(yīng)該當(dāng)成一種享受的過程。
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