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      昨天我們談到碎石機(jī)客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)題，今天我們說(shuō)說(shuō)與滿(mǎn)意度有著千絲萬(wàn)縷關(guān)系的碎石機(jī)產(chǎn)品口碑。在德國(guó)大眾汽車(chē)公司一直在講這樣一句話(huà)，“前列輛車(chē)是銷(xiāo)售人員賣(mài)的，而第二輛，第三輛以后的汽車(chē)都是服務(wù)人員賣(mài)出去的。”同樣這句話(huà)在碎石機(jī)企業(yè)也一樣適用。從某種層面上來(lái)講，前列臺(tái)碎石機(jī)是銷(xiāo)售人員賣(mài)出的，然而以后的碎石機(jī)卻可以說(shuō)是服務(wù)人員的成果。為什么會(huì)這樣子講呢？談到這里就不得不說(shuō)一個(gè)名詞，那就是口碑營(yíng)銷(xiāo)。
        口碑簡(jiǎn)單地說(shuō)就是口頭形式上、人對(duì)人的傳播。也就是通常所說(shuō)的口口相傳。口碑的培養(yǎng)較主要的環(huán)節(jié)在于碎石機(jī)企業(yè)的服務(wù)。那么口碑營(yíng)銷(xiāo)又是什么呢？可以這樣說(shuō)是由碎石機(jī)企業(yè)的老客戶(hù)通過(guò)直接間接的方式，傳播企業(yè)產(chǎn)品，從而使?jié)撛诘乃槭瘷C(jī)客戶(hù)獲得必要的信息，進(jìn)而對(duì)碎石機(jī)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生影響的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。然而促成口碑營(yíng)銷(xiāo)的前提必須是碎石機(jī)企業(yè)不論是從生產(chǎn)產(chǎn)品，還是服務(wù)態(tài)度都能讓客戶(hù)相當(dāng)滿(mǎn)意的情況之下的。面對(duì)一臺(tái)碎石機(jī)設(shè)備，客戶(hù)在大多情況下還是會(huì)受家人朋友的影響，即便你說(shuō)的再天花亂墜，對(duì)客戶(hù)影響力甚小，畢竟每個(gè)人都長(zhǎng)著大腦。根據(jù)調(diào)查，有近一半的碎石機(jī)客戶(hù)會(huì)從別人的介紹中獲取相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn)而決定自己究竟購(gòu)買(mǎi)哪家的碎石機(jī)設(shè)備。由此看來(lái)，口碑營(yíng)銷(xiāo)的威力，非同小可。
        大家都聽(tīng)過(guò)這樣一句話(huà)“金杯銀杯不如客戶(hù)的口碑”，《新聞周刊》曾經(jīng)這樣談口碑營(yíng)銷(xiāo)，“口碑是文化和商務(wù)傳送帶上的潤(rùn)滑劑，傳播速度越來(lái)越快。”口碑傳播途徑同時(shí)也是人們了解所需的一種普遍方式，而且這種方式也使碎石機(jī)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)所需的成本大大降低。這就要求碎石機(jī)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的了解，全力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，讓口碑快速流行。
        河南豫暉碎石機(jī)廠始終堅(jiān)持“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”原則，以用戶(hù)滿(mǎn)意為中心，堅(jiān)持保證產(chǎn)品質(zhì)量，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)跟蹤服務(wù)。所生產(chǎn)的碎石機(jī)產(chǎn)品一直以來(lái)備受客戶(hù)喜愛(ài)。經(jīng)歷二十多年的不懈努力，河南豫暉已然成為一家國(guó)內(nèi)知名的礦山機(jī)械生產(chǎn)制造廠家。