“在每個顧客的背后，都大約站著250個人，這也就是與他關(guān)系比較近的人，包括同事、鄰居、親戚、朋友。也就是說，你只要真正贏得一個碎石機顧客，就可能贏得潛在的250個顧客，與此同時，你只要趕走一個顧客，也就等于是趕走了潛在的250個顧客。”這個定律也同時在驗證著大家熟知的這么一句話，“每一個顧客都是上帝”。我國經(jīng)濟發(fā)展近幾年一直處于高速路上，對于我國碎石機行業(yè)同樣也是發(fā)展形勢喜人。在碎石機企業(yè)前途一片大好之時，我們更應(yīng)該考慮一點是客戶服務(wù)是否到位，這個到位包含眾多內(nèi)容。
作為碎石機企業(yè)每遇到一位客戶首先要做的一件事必定是問候，這個問候看似簡單實則復(fù)雜，問候碎石機客戶一定要做到由淺入深，用真誠的態(tài)度對客戶帶來好的體驗效果。如若每句話都是不疼不癢，外帶著虛假奉承，試問有必要嗎？這樣的對話也只是在浪費大家時間而已。對于一些格式化的東西，能簡則簡，多務(wù)實多思考反而更有助于得到碎石機客戶青睞。
多年以來，河南豫暉碎石機廠保持著完善的工作流程，用嚴謹?shù)膽B(tài)度對待每一個工作細節(jié)。目地不是為了應(yīng)付相關(guān)部門檢查，而是為了給碎石機客戶提供較舒適的體驗，較具價值的碎石機產(chǎn)品。河南豫暉已然形成了以碎石機客戶滿意為中心的企業(yè)經(jīng)營模式。它不需要張揚，重要的是得到碎石機客戶的認可和信賴。在豫暉，較值得被學(xué)習(xí)的地方是其擁有一個有效的客戶反饋渠道，這個渠道是客戶的種種意見和評價能夠順暢的融入豫暉碎石機企業(yè)的各個部門。這同時也是客戶服務(wù)非常重要的部分。
魯迅先生曾說，誠信為人之本，同時誠信亦為企業(yè)之本，碎石機企業(yè)能夠贏得客戶的信任便成功了一大半�？稍趺慈〉盟槭瘷C客戶信任這是個難題。首先，想客戶之所想，急客戶之所急，客戶需要什么樣的碎石機產(chǎn)品，我們就生產(chǎn)什么樣的碎石機產(chǎn)品，然后關(guān)心客戶利益如同關(guān)愛自己生命，一切以碎石機客戶利益為前提，較后一點給客戶一個合理的期望，碎石機企業(yè)同客戶朝著一個方向共創(chuàng)美好的明天。
本文源自豫暉碎石機網(wǎng)：http://m.loeaconsultingllc.com
相關(guān)文章推薦：豫暉碎石機拒絕低價惡意競爭用技術(shù)質(zhì)量取勝
聯(lián)系電話:13803857310